Política de Devoluciones y Cancelaciones

En Clapamar Cartagena SL, queremos que disfrutes de tu experiencia en el mar con total tranquilidad. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones y devoluciones aplicable a todas las reservas realizadas a través de nuestra web.

1. Cancelaciones por parte del cliente

• Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de la experiencia tendrán derecho a la devolución del 100 % del importe abonado.

• Las cancelaciones realizadas entre 7 días y 72 horas antes de la fecha prevista tendrán derecho a la devolución del 50 % del importe.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación, así como la no presentación, no darán derecho a devolución.

2. Cambios de fecha

Siempre que sea posible, se permitirá modificar la fecha de la reserva sin coste adicional si se solicita con al menos 72 horas de antelación, quedando sujeta a disponibilidad.

3. Cancelaciones por causas meteorológicas o de seguridad

En caso de que las condiciones meteorológicas, técnicas o de seguridad no permitan realizar la actividad con las garantías necesarias:

• Se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la experiencia.

• Si no fuera posible fijar una nueva fecha, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

La decisión de cancelar la actividad por estos motivos corresponderá exclusivamente al patrón responsable de la embarcación.

4. Interrupción de la actividad

Una vez iniciada la experiencia, no se realizarán devoluciones totales ni parciales, salvo en casos imputables directamente a la organización.

5. Forma de devolución

Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación.